Política de envío

📦 Envíos

Realizamos envíos dentro de España (Península y Baleares) y a países de la Unión Europea.

🚚 Transporte

Dependiendo del tamaño y peso del pedido, tu paquete se enviará a través de Correos o SEUR para garantizar la mejor entrega posible.

💶 Costes de envío

España (Península y Baleares): 6,95 €
➤ En pedidos superiores a 50 €, el envío es ¡GRATIS!
Unión Europea: 8,95 €

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y el transportista, normalmente entre 3 y 7 días laborables desde la salida de nuestro taller.

Si tienes una urgencia o necesitas una fecha concreta, escríbenos y haremos lo posible por ayudarte.

🔄 Devoluciones

Queremos que te enamores de tus productos, y si por alguna razón no es así, te explicamos cómo hacerlo:

🧼 Productos personalizados

Los artículos hechos a medida no se pueden devolver salvo que hayan llegado incorrectos o dañados por el transporte.

📝 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info.essenciaatelier@gmail.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción.
Cuéntanos lo ocurrido y adjunta fotos o evidencia de cualquier anomalía.
El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, y en su embalaje original.

Si confirmamos que hubo un error o daño, nos haremos cargo de los costes de devolución.

🤝 ¿Y si falla algo?

Entendemos que pueden ocurrir imprevistos con tu pedido o durante el transporte. Siempre evaluaremos cada caso de forma personalizada para encontrar la mejor solución para ti, incluso si esto implica reenvíos o compensaciones.

📞 Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o incidencia, estamos disponibles por:
📩 info.essenciaatelier@gmail.com